CoolMenClub Hakkında

- CoolMenClub nedir?

CoolMenClub stil sahibi erkekler için havalı, şık, özgün ve renkli ürünler üretmek ve tasarlamak üzere İstanbul'da kuruldu. Her zaman üzerinizde taşımak isteyeceğiniz bir marka olma hedefiyle yola çıkan CoolMenClub, günlük yaşamda, işte, ofiste ya da gece kıyafetinizle kombin yapabileceğiniz lüks, modern ve kaliteli koleksiyonuyla fark yaratıyor.   

 

- CoolMenClub güvenli mi?

Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizler için önemlidir. CoolMenClub.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve CoolMenClub.com tarafından saklanmamaktadır. Daha detaylı bilgi için Güvenlik ve Gizlilik sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

 

- CoolMenClub ile nasıl iletişime geçebilirim?

Bizlere [email protected] e-mail adresinden istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. En kısa zamanda e-mail ile dönüş sağlanacaktır. Ayrıca hafta içi 09.00-18.00 arası +90 212 909 2950 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.  

  

Hesabım       

- Sipariş vermek için üye olmak zorunlu mu?

Sipariş verirken üye olmak zorunlu değildir. Fakat hem üyelikten hem de satın aldığınız ürünlerden Para Puan kazanmak için üye olmanızı tavsiye ederiz. Ayrıca destek, sipariş, iade gibi bölümleri üye olduktan sonra Hesabım bölümünden kolayca yönetebilirsiniz.  

- Şifremi unuttum / Şifremi değiştirmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

Şifrenizi unuttuysanız Üye Girişi bölümünden giriş yaptıktan sonra Şifremi Unuttum bölümünü tıklayınız. En kısa zamanda şifrenizi değiştirmek için mail adresinize bir mail göndereceğiz. Gelen maildeki linke tıklayıp yeni şifre belirleyebilirsiniz.

Şifrenizi değiştirmek istiyorsanız Hesabım bölümünü ve sonrasında Üyelik Bilgilerim sekmesini tıklayınız. Yeni şifrenizi belirleyip kaydetmeniz halinde şifreniz değişecektir.

- Yeni adres tanımlamak istiyorum. Nasıl yapabilirim?

Yeni adres tanımlamak için Hesabım bölümünü ve sonrasında Adres Defterim sekmesini tıklayınız. Yeni Ekle' ye tıklayıp adresi girebilirsiniz.

  

Sipariş ve Teslimat

- Para Puanlarımı nasıl kullanabilirim?  

Siteye üye girişi yaptıktan sonra Hesabım bölümü altında bulunan Para Puanlarım sekmesini tıklayınız. Biriken Para Puanlarınızdan dilediğiniz kadarıyla Hediye Çeki oluşturabilir ve bu tutarı 'Sepetim' bölümünde 'Sipariş Özeti' nin altındaki sekmede kullanabilirsiniz.

- Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim? Taksit yapıyor musunuz?

Tüm kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Bonus, Axess, World, Maximum, Paraf ve Card Finans kredi kartlarına 12 aya varan vade farklı taksit imkânı ile ödeme yapabilirsiniz.  Kredi kartı ile ödemeleriniz hesap detayında IYZICO olarak görünecektir.

- Havale/EFT ile ödeme nasıl yapabilirim?

Havale/EFT ile ödeme yapmak istiyorsanız siparişinizi Sepete ekledikten sonra bilgilerinizi doldurduktan sonra Ödeme bölümüne geliniz. Ödeme bölümünde Havale/EFT ile ödemeyi seçmeniz durumunda ödemenizi yapabileceğiniz Hesap Bilgilerimizi görebilirsiniz.

Lütfen ödemeyi gönderdikten sonra Hesabım bölümü içerisinde yer alan Havale Bildirim Formunu doldurarak bize iletiniz.

- Siparişim ne zaman teslim edilir?

Hafta içi saat 15:00' a kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Hafta sonu (Cumartesi-Pazar) verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilmektedir

Kargoya teslim edilen siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde seçmiş olduğunuz kargo şirketi ile adresinize teslim edilmektedir.

Bazı küçük ilçe ve belediyelerde bu süre kargo şirketine göre 1-2 gün uzayabilmektedir. 

- Hangi Kargo şirketi ile gönderim sağlıyorsunuz?

Siparişiniz MNG ve ARAS Kargo ile gönderilmektedir.

- Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Kargo takip kodu sipariş kargoya verildikten en geç 1 gün sonra mail ile bildirilecektir. Gelen takip kodu ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

- Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

CoolMenClub şıklığını yurt dışında da kullanmak isteyen müşterilerimiz için anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla gönderim yapabilmekteyiz. Gönderi ücretleri sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin toplam ağırlık ve hacmine bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. 

Yurtdışı Gönderileri Fedex Kargo ile yapılmaktadır.

 

Sipariş vermiş olduğunuz ülke gümrük kanunlarına göre ek vergi ve masraflar çıkması durumunda alıcı tarafından karşılanmaktadır. Yurtdışı gönderilerinde iade ve değişim istenmesi halinde tüm kargo ücreti ve masraflar müşteriye aittir.

 

Yurt dışı satış ile ilgili daha detaylı bilgi almak için [email protected]' a e-mail gönderebilirsiniz

 

- Hediye Paketi yapıyor musunuz? 

Siparişinizde Adres bölümü altında bulunan Hediye paketi istiyorum seçeneğini seçmeniz durumunda ücretsiz olarak Hediye Paketi yapmaktayız. Alt kısmında yer alan not kısmına Hediye Notlarınızı ekleyebilirsiniz.

Websitemizde bulunan tüm ürünler stoklu ürünlerdir. Dilediğiniz ürünleri seçerek tek paket içinde hediye edebilirsiniz. 

 

 

İade ve Değişim 

- Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde belirtmiş olduğumuz kargo firması ile karşı ödemeli olarak gönderip, değişim veya iade işlemi yapabilirsiniz. Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade alınmamaktadır. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, faturası ile birlikte teslim alındığı şekliyle iade edilmelidir.

Ürün iadesi için 'Hesabım' içerisinden 'İade Taleplerim' bölümünde Yeni Talep Oluşturarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Yurtdışına satışlarda iade ve değişim yapılmamaktadır.

İade ve Değişim süreci ile ilgili bilgi almak için [email protected] a mail atabilirsiniz.

- Teslim aldığım ürün hasarlı. Ne yapmalıyım?

Lütfen tüm kargolarınızı teslim almadan önce açıp kontrol ediniz. Eğer kargodan kaynaklı bir durum varsa gelen kargocu ile birlikte tutanak tutunuz.

Bunun dışındaki durumlarda 15 gün içerisinde değişim veya iade yapabilirsiniz. İade ve Değişim süreci ile ilgili bilgi almak için [email protected] a mail atabilirsiniz.

 

 

Kurumsal Satış

Özel günlerde çalışanlarınız, müşterileriniz ve iş ortaklarınız için en şık ürünler CoolMenClub' da. 

CoolMenClub koleksiyonundan seçebileceğiniz aksesuarlar, hediye kutuları ve özgün ürünler ile CoolMenClub kalitesini sizlere sunmaktan mutluluk duyuyor. Şirketlere özel avantajlarla kendi hediye paketinizi oluşturabilir veya istemiş olduğunuz hediye paketleriyle ilgili bizden yardım alabilirsiniz.

 

Daha detaylı bilgi almak için telefon veya e-mail ile bize ulaşabilirsiniz:

E-Mail: [email protected]

Telefon: 0212 909 2950

 

 

Tedarikçimiz Olun

 

- CoolMenClub.com' da yer almak ve tedarikçi olmak için ne yapmalıyız?

CoolMenClub.com ile tasarlamış veya üretmiş olduğunuz ürünleri kendi stilini belirleyen ve modayı takip eden seçkin müşterilerimizle buluşturmak ve partner markalar arasına katılmak istiyorsanız lütfen aşağıdaki bilgilerinizle birlikte [email protected] adresine mail atınız. Sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. 

 

- Adı Soyadı

- Firma Adı 

- Telefon Numarası 

- Web Sitesi 

- Ürünleriniz ile ilgili detaylı bilgi 

- Sosyal Medya Hesap Bilgileriniz